Функция «Позвонить ответственному менеджеру» работает только если у вас включена интеграция с AMOcrm.

Включить функцию можно из панели администратора Вашей Вируальной АТС в разделе «Телефонные номера».

При включении данной функции, все звонки от абонентов, заведенных в AMOcrm будут переадресовываться на пользователя, который назначен ответственным в карточке клиента, игнорируя общие настройки Виртуальной АТС.

Например: Иванов Иван завел новую карточку на потенциального клиента, указав в ней его контактный номер телефона +7 (983)… Теперь если этот клиент будет перезванивать в компанию с этого номера телефона, то все звонки будут приходить Ивану, т.к. он ответственный менеджер.

Настраивается данная функция в разделе «Настройки»: