В разделе «Короткие номера» можно быстро присвоить короткий номер Абоненту, Группе, Голосовому меню, Факсу абонента, Факсу группы, Конференции и Внешнему абоненту.

Зачем назначать короткие номера?

Абоненту — упрощает связь между внутренними пользователями; если клиент знает короткий номер сотрудника, то без проблем сможет дозвониться ему напрямую.

Группе — позволяет по короткому номеру попасть сразу на группу сотрудников. Удобно при переадресации клиента, случайно попавшего не в тот отдел.

Голосовому меню — актуально при использовании многоуровневого голосового меню. (см. скриншот ниже)

Факсу абонента, факсу группы —  если хотите чтобы через голосовое меню можно было отправить факс, то сначала необходимо назначить ему короткий номер.

Конференции — дает возможность попасть в конференцию по короткому номеру.

Внешнему абоненту — актуально, если Вы часто звоните на один и тот же номер или делаете переадресацию на мобильный своего коллеги например. Дозваниваться до внешних номеров или делать переадресацию проще, набрав всего 3 цифры.