Записи разговоров.

1. Для прослушивания и скачивания входящих/исходящих разговоров необходимо в адресной строке браузера ввести следующий адрес:

Либо перейти по следующей ссылке:

https://records.gravitel.ru/

2. Далее, в появившемся окне, необходимо ввести имя пользователя и пароль администратора:

3. В появившемся окне выбираем день, записи которого Вам необходимы.  Внимание! Записи разговоров хранятся в течение периода, указанного в тарифном плане, затем система удаляет их автоматически без возможности восстановления.

4. В появившемся окне Вы можете прослушать разговор, нажав на кнопку PLAY (1). Все звонки отсортированы по времени.

Можно сохранить все звонки за выбранный день, нажав “Скачать все” (2), либо отдельно сохранить выбранный звонок, нажав на кнопку (3).

Также Вы можете воспользоваться FTP-клиентом для массовой работы с файлами разговоров.

Сохранение записей разговоров при помощи FTP-клиента Filezilla

Для массовой работы с файлами, загруженными в файловое хранилище Гравител, удобно воспользоваться FTP — клиентом.

Покажем, как скачать все записи разговоров на локальный компьютер, на примере бесплатного FTP-клиента Filezilla.

Программу Filezilla можно загрузить с сайта http://filezilla.ru/. Заходим в раздел «скачать», скачиваем последнюю рекомендуемую версию программы и устанавливаем.

После установки программы, запускаем её.

1. В окошке «Хост» необходимо ввести следующий адрес: records.gravitel.ru
2. «Имя пользователя» это логин администратора, например: admin@test.gravitel.ru
3. «Пароль» — это пароль администратора.
4. После нажимаем «Быстрое соединение».
5. Для просмотра записанных разговоров  в окошке каталогов выбираем папку recordings. Для копирования перенесите мышкой выделенные файлы в папку локального компьютера.

Для настройки защищенной передачи данных (TSL) в имени хоста необходимо указать ftpes://records.gravitel.ru