В настройках фаервола, брандмауэра, маршрутизатора или прокси-сервера должен быть разрешен исходящий TCP-траффик на порты 11024 (этот порт используется коммуникатором Гравител), 5060 (tcp/udp), а также входящий и исходящий UDP-траффик в диапазоне портов 10000 — 65500 на сеть 109.69.176.128/25

Ваш канал доступа в Интернет должен быть рассчитан исходя из того, что один разговор требует минимальную полосу пропускания 100 кбит/с
Максимальный процент потерь не должен составлять более 5 %.

Для проверки соединения с Интернет, нами была разработана программа-тестер, которая автоматически произведет проверку и анализ всех параметров подключения, а также предоставит рекомендации по устранению неполадок, при их обнаружении. Скачать программу можно здесь.

Некоторые модели маршрутизаторов (в разных версиях прошивки) могут некорректно работать с SIP. К таким моделям относятся Zyxel Keenetic и маршрутизаторы компании MikroTik.

Для маршрутизаторов MikroTik попробуйте выполнить следующие настройки: в настройках файервола в разделе service port снимите галочку с ENABLE для портов 5060 и 5061