На примере можно рассмотреть следующую ситуацию: телефонный звонок ушел по переадресации на мобильный, иногда возникает необходимость перевести его назад на коммуникатор или на внутренний номер другого сотрудника. Другими словами создается виртуальная вторая линия. Виртуальная вторая линия — это функциональность позволяющия сделать трансфер на телефонах, которые не поддерживают данную функциональность в обычном режиме. Например, если звонок был принят на мобильном телефоне или аналоговом телефоне, подключенном через VOIP-шлюз.

Что необходимо, чтобы воспользоваться переводом звонка на мобильном:

В вашем офисе настроена переадресация на мобильный телефон.

Для активации второй линии, нажмите * и # подряд с перерывом не более 2 секунд.

Вы должны услышать гудок. Второй участник вызова будет в этот момент поставлен на удержание.

После того, как вы наберете номер или введете короткий номер, завершите набор #.

Чтобы переключаться между линиями, используйте последовательность * #. Чтобы прервать звонок на второй линии, нажмите # (вы должны услышать гудок).
Если вы повесите трубку в тот момент, когда обе линии активны, вы соедините обоих участников между собой.
Заметьте, что вы можете использовать 4 для переключения режима записи разговора только когда вы находитесь на первой (основной) линии. Запись приостанавливается в тот момент, когда первая линия ставится на удержание.

Внимание! Услуга будет работать если у Вас включены «Дополнительные возможности«.

Включить их можно в панели администратора:

Либо в личных настройках абонента: