Виртуальная АТС Гравител предлагает широкие возможности настройки переадресации вызовов.

1.    «Безусловная переадресация на один внешний номер».

.
Все входящие вызовы, будут сразу переадресовываться на любой внешний номер.

Для настройки, в web-браузере вводим адрес вашего домена, вводим логин и пароль администратора, в верхнем левом углу нажимаем «Администратор» (доступно только для пользователя с административными правами).
Далее необходимо зайти в «Телефонные номера», выбрать в поле «Назначение» — «Назначен внешнему абоненту» и ввести в поле —  внешний  номер телефона (например, +79671234567). Нажать кнопку сохранить.

2.     «Безусловная переадресация на несколько внешних номеров через группу»

.
Все входящие вызовы будут переадресовываться на несколько внешних номеров.

В данном случае необходимо, чтобы входящий звонок на Ваш номер приходил в группу. Это можно сделать, назначив в меню Телефонные номера Ваш номер группе, либо голосовому меню, которое также назначено группе.

Если вам необходимо переадресовать вызов нескольким внешним номерам, необходимо зайти в настройки существующей группы или создать новую группу. Для этого нужно зайти в пункт меню «Группы»  и включить в существующую или созданную группу необходимое количество внешних номеров.

Как распределяются звонки внутри группы:

o    «по очереди» – если очередной абонент не отвечает на звонок, вызов адресуется следующему члену группы через заданный интервал времени
o    «по нарастающей» – если очередной абонент не отвечает на звонок, вызов адресуется следующему члену группы. При этом звонок не снимается с предыдущего абонента.
o     «всем сразу» — входящий вызов будет направлен всем абонентам группы, говорить будет  первый ответивший.
o    «с ожиданием»- если все абоненты группы заняты, вызов помещается в очередь, и будет обслужен в дальнейшем, в порядке очереди.

3.    Переадресация на внешний номер по короткому внутреннему.

Это позволит Вам переадресовать звонок на внешний номер при помощи набора короткого внутреннего номера.

Для этого необходимо зайти в меню «Короткие номера» нажать кнопку «Добавить короткий номер», ввести свободный короткий номер, назначить «Внешнему абоненту» и ввести необходимый номер (например, +79671234567). Обязательно нажать кнопку сохранить.

.

Если Ваш телефонный номер назначен абоненту/группе/голосовому меню/расписанию, то в любом из этих вариантов поступления звонка Вы также можете настроить переадресацию как на внутренние, так и на внешние номера телефонов.

4. Переадресация на внешний номер пользователя

Переадресовываются все звонки, поступившие абоненту. Звонки поступают одновременно на все указанные номера абонента, либо по указанному Вами алгоритм.

Например, звонки поступают абоненту на стационарный телефонный аппарат, либо в Гравител-коммуникатор и абонент хочет, чтобы звонок одновременно поступал на его мобильный телефон, или на несколько мобильных телефонов.

Для того, чтобы добавить номер, на который будет переадресовываться входящий звонок, можно воспользоваться панелью администратора.

Заходим в меню Абоненты, выбираем абонента и открываем Голосовые правила:

Нажимаем Добавить правило по умолчанию

В появившемся окне выбираем необходимое правило, например Звонить на указанные устройства и вводим внешний номер телефона.

Также мы можем выбрать время задержки. В этом случаем поступивший звонок на Ваш номер Гравител переадресуется на внешний номер с указанной Вами задержкой по времени.

Нажимаем кнопку Сохранить

Выбранные Вами правила появятся в разделе Голосовые правила

В этом окне их можно включать и отключать, а также редактировать.

Данные настройки переадресации можно производить как в панели администратора, так и из пользовательского интерфейса:

1. Нажмите кнопку «Настройки» рядом с именем пользователя.
2. Выберите меню «Голосовые»
3. Выберите меню «Мои телефоны» и введите в появившемся окне любой мобильный/городской номер, на который будет производиться переадресация. Если необходима задержка при переадреcации, то ее можно выставить в поле «Задержка» (в этом случае при входящем звонке, через определенный промежуток времени звонок переадресуется на указанный номер, при этом Ваши устройства не перестают звонить до того момента пока, кто то не ответит). Вы можете указать несколько номеров для переадресации.

.

Нажмите «Сохранить»

После того, как вы указали номера для переадресации, необходимо выбрать правило для звонка. Для этого открываем меню «Правила» и нажимаем «Добавить правило по умолчанию»

В появившемся окне выбираем то правило, которое необходимо:

Нажимаем сохранить.

В дальнейшем Вы можете легко отключать/включать правила, нажав на знак «Звезды» и нажав кнопку «Сохранить»