«Статистика» в Виртуальной АТС Гравител разделена на три раздела:

1. Отчет по количеству звонков.

Графический отчет, показывающий статистику по входящим, исходящим и пропущенным звонкам. Фильтровать этот отчет можно по дням, по неделям и по месяцам. Возможна выгрузка в .xls файл и печать прям и web-интерфейса. По клику на интересующий столбец графика открывается подробная История вызовов.

2. Отчет по направлению звонков.

Данный отчет показывает статиску исходящих вызовов по направлениям: куда звонили сотрудники, сколько минут было выговорено и общее количество звонков.

По клику на минуты/колв-во звонков откроется история исходящих вызовов по этому направлению за месяц.

В отчет можно добавить до 3-х месяцев для сравнения.

3. Рейтинг сотрудников.

Отчет предназначен для анализа эффективности сотрудников. Отображение статистических данных возможно в количественном соотношении или во временном. Ниже приведены скриншоты, на которых показано, какую статистику показывает тот или иной фильтр.

Скриншот 1. Статистика по количеству.

Скриншот 2. Статистика по длительности разговоров.